Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
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En réservant une prestation auprès de Zwine & Zen, vous acceptez sans réserve l'ensemble des présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur ce site.
Toute réservation effectuée via notre site, par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp constitue un engagement réciproque. Une confirmation vous sera adressée par e-mail ou par message. Merci de vérifier l'exactitude des informations transmises (date, heure, soin choisi).
Annulations et modifications gratuites jusqu'à 24 heures avant l'heure de votre rendez-vous. Au-delà de ce délai, ou en cas d'absence, une indemnité équivalente à 50 % du prix du soin pourra vous être facturée.
Nous vous remercions de vous présenter 10 minutes avant l'heure prévue de votre soin. En cas de retard, la durée de la prestation pourra être raccourcie pour respecter les rendez-vous suivants, sans modification du tarif.
Le règlement s'effectue sur place à l'issue du soin, en espèces (Dirhams marocains) ou par carte bancaire. Les chèques ne sont pas acceptés. Les prix affichés sont en Dirhams marocains, toutes taxes comprises.
Une douche est obligatoire avant l'accès au hammam. Le port du maillot de bain ou d'un sous-vêtement jetable est requis pour tous les soins. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié ou de non-respect de nos règles d'hygiène.
Certaines prestations sont déconseillées en cas de problèmes de santé (hypertension, grossesse, problèmes cardiaques, etc.). Il est de votre responsabilité de nous informer de toute condition médicale avant le soin. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'omission.
Nos bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'achat. Ils sont nominatifs, non remboursables, non échangeables contre des espèces, mais transférables sur demande.
Zwine & Zen ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou de la dégradation d'effets personnels laissés dans nos espaces. Nous vous recommandons de ne pas apporter d'objets de valeur.
L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, logo, design) est la propriété exclusive de Zwine & Zen. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Marrakech seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@zwineetzen.com ou au +212 661 394217.
